会員規約・利用規約
第1章 総則
第1条（目的）
この会員規約・利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ダッドウェイ（以下、「当社」といいます。）が運営する直営店舗での取引及びウェブサイト上で提供するオンラインストア内でのサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関し会員ユーザー（以下「ユーザー」といいます。）の遵守事項その他本サービスの利用上必要な事項を定め、本サービスの円滑な運用に資することを目的とします。
第2章 登録
第2条（利用登録）
- 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するとともに、お客様と当社との間で本規約の定めを内容とする契約（以下「本サービス利用契約」といいます。）が成立するものとします。
- 当社は、利用登録の申請者に以下の各号のいずれかの事由があると判断した場合、登録または再登録を拒否することがあり、当社はその理由について一切の開示義務を負わないものとします。
- 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得ていなかった場合
- 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
- 過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
- その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
- 登録希望者が当社に提供する登録情報に第三者の個人情報が含まれる場合には、事前に登録希望者において、当該第三者から、登録の事実及び登録された情報が本規約並びに当社の個人情報の取扱いについて（https://www.dadway.com/privacy/）に従って取得・管理・利用されることについての同意を得るものとします。
第3条（登録事項の変更）
ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
第4条（会員特典）
- ユーザーは、新規会員登録時または対象商品の購入時や購入商品のレビュー投稿の承認後に、会員特典として、別途当社の定める基準に基づき会員ポイントを獲得することができます。なお、購入商品を返品する場合には、当該商品購入時に獲得したポイントは直ちに失効するものとします。
- 会員ポイントは、1ポイント1円として、次回以降の商品代金の全部または一部に充当することができます。
- 会員ポイントはご購入時のみ付与いたします。ご購入後のポイント付与はできません。
- 会員ポイントの有効期限は、最終の商品購入日より2年とし、当該期間を経過した場合には、当然に失効します。
- 会員ポイントは、当該ポイントを獲得したユーザー以外は利用することはできず、理由の如何を問わず、会員ポイントを他人に貸与または譲渡、相続、買取請求をすることはできないものとします。
- 天災またはコンピューターシステムの障害等の非常事態の場合には、ユーザーへの事前告知なく会員ポイントの利用・加算を休止することがあります。
- 会員特典の内容は、予告なく変更または廃止する場合があります。
- 前2項の場合、ユーザーは、当社に対して補償その他の代替措置を求めることはできないものとします。
第5条（利用制限及び登録抹消）
- 当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- ユーザーが重複して会員登録をしている場合
- 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
- 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- ユーザーは、以下の各号のいずれかに該当する場合には本サービスを受けられないことを予め承諾するものとします。
- 登録事項の全部または一部に誤記または記載漏れ等があり、当社の要求にもかかわらず是正がなされない場合
- 日本国外からオンラインで注文した場合
- 日本国外のメールプロバイダーを利用している場合
- 日本国外で発行されたクレジットカードを使用して決済処理を行った場合
- 当社は、本条に基づき当社が行った行為によって生じたユーザーの損害について、一切の責任を負わないものとします。
第6条（メールアドレス及びパスワードの管理）
- ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するメールアドレス及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- メールアドレスまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負い、当社は一切の責任を負わないものとします。
第7条（ユーザーによる不適切な言動への対応）
ユーザーは、当社に対してチャット・電話・メールなどで問い合わせ等をするときは、自己の要求を実現するための手段・態度・態様として社会通念上相当な範囲を超える行為（以下の各号の行為を含みますが、これに限りません。）を行わないように努めなければならないものとします。ユーザーの行為が社会通念上相当な範囲を超える行為であると当社が判断した場合には、問い合わせ対応の中止または以降の本サービスの提供を停止することがあること、及び悪質な行為については、当社の裁量で適切な措置を採ることがあることを、ユーザーは予め承諾するものとします。
- 精神的な攻撃を伴う言動（威迫、脅迫、威嚇、強要、侮辱、暴言、誹謗中傷）
- 継続的、拘束的または執拗な言動
- プライバシーを侵害する言動
- 当社の営業時間外での対応を要求する言動
- 不合理な補填や割引要求など、過剰なサービスの提供を要求する言動
- ユーザー本人へのサービス提供や対応を他のユーザーより優先するよう要求する言動
- 合理的な理由もなく当社に謝罪を要求したり関係者への処罰を要求したりする言動
- 当社や本サービスの信用を毀損する言動
- 通常要すべき時間を無視した早期の対応を要求する言動
- 他のユーザーへのサービス提供に支障をきたすおそれのある言動
- その他当社が悪質であると判断する言動
第8条（退会）
- ユーザーは、当社所定の退会手続きにより本サービスから退会できるものとします。なお、退会後は会員サービス、特典、情報配信等を受けることはできません。
- 退会時に当社に対する債務が残存している場合、直ちに全ての債務（商品の返還も含みます。）を弁済しなければならないものとします。
- 退会後に再度本サービスを利用する場合、再度登録手続きを行うものとします。なお、再登録の手続きを行った場合、退会前の情報は引き継がれないものとします。
第9条（売買契約の成立）
- ユーザーは、本サービスを利用して当社から商品（以下、「商品」といいます。）を購入することができるものとします。
- 本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して商品の購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。
第10条（売買契約の解除）
当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、売買契約を解除することができるものとします。
- ユーザーが本規約に違反した場合
- 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
- その他当社とユーザーとの信頼関係が損なわれたと認める場合
第3章 本サービス利用上の注意
第11条（購入代金及び利用料金の支払い）
- ユーザーは、当社がウェブサイト上で表示する商品の購入代金及びその他の手数料（送料を含みます。以下「手数料」といいます。）を当社のウェブサイト上で指定する支払方法のいずれかを選択して支払うものとします。
- ユーザーが商品の購入代金及び手数料の支払いを遅滞した場合、ユーザーは、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
- 当社は、ユーザーが購入代金又は手数料の支払期日より1ヶ月を経過しても支払いをしない場合、当該契約を解除し、本サービスを退会させることができるものとします。
第12条（免責等）
- 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること及び不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
- 当社は、本サービスに関し、当社の過失に起因してユーザーが被った損害につき、過去１年間にユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
第13条（禁止事項）
- ユーザーは、本サービスの利用にあたり、民法542条に定めるもののほか、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
- 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり妨害したりする行為
- 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
- 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
- 当社は、ユーザーが前項各号のいずれかに該当したときは、何ら通知・催告をすることなく、会員による本サービスの利用を停止し、本サービス利用契約を解除できるものとします。なお、本項による本サービス利用の停止または本サービス利用契約の解除は、民法第542条に定めるもの及び次の各号に該当するものについて、当社の責に帰すべき事由がある場合にも、その行使及び効力を妨げられないものとし、本規約においては民法543条を適用しないものとします。
- ユーザーが第5条第1項各号及び第2項各号に定める行為のいずれかを行った場合
- ユーザーが第７条各号に定める行為のいずれかを行った場合
第14条（秘密保持）
ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第15条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的財産権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーはこれらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第16条（利用者情報の取り扱い）
- 当社によるユーザーの利用者情報の取り扱いについては、別途当社の個人情報の取扱いについて（https://www.dadway.com/privacy/）の定めによるものとし、ユーザーは、当該個人情報の取扱いに従って当社が利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
- 当社は、ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。
第17条（連絡または通知）
- ユーザーが当社に対して本サービスに関する問い合わせ、その他連絡又は通知を行う場合及び当社が本規約の変更に関して行うユーザーへの連絡又は通知を行う場合は、当社の定める方法により行うものとします。
- 当社が登録事項に含まれるユーザーのメールアドレスその他の連絡先に連絡又は通知を行った場合、ユーザーは当該連絡又は通知を受領したものとみなします。
第18条（本サービス利用契約上の地位の譲渡等）
- ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
- 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本サービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとみなします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第19条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、それ以外の規定は継続して完全に効力を有するものとします。
第20条（本サービスの変更）
- 当社は、本サービスの内容の全部又は一部を変更することができるものとします。
- 当社は、当社の判断により本サービスの全部又は一部の内容を変更する場合は、変更後の本サービスの施行時期及び内容を当社ウェブサイト上で掲示するか、又はその他の適切な方法により周知し、ユーザーに通知するものとします。
- ユーザーは、本サービスの内容の変更後、本サービスを利用した時点で変更後の本サービスの内容に同意したものとみなされます。
第21条（本サービス提供の停止等）
- 当社は、以下の各号のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。なお、当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益又は損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第4章 雑則
第22条（準拠法及び管轄裁判所）
- 本規約及び本サービス利用契約の準拠法は日本法とします。
- 本規約及び本サービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、当社の本社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第23条（協議事項）
本規約及び本サービス利用契約に定めのない事項、その他本規約及び本サービス利用契約の条項に関して疑義が生じた場合は、当社とユーザーとの間で誠意をもって協議の上、これを解決するものとします。
附則
本規約は、2024年4月19日から全てのユーザーに適用されるものとします。
苦情・お問い合わせ
登録情報の管理や本サービスに関する苦情、お問合せは、以下のお客様相談室までご相談ください。
株式会社ダッドウェイ お客様相談室
電話: 0120-880-188 (受付時間:平日10～17時、土日祝日、年末年始を除く)
【2024年10月23日改定】