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Q&A
よくある質問

こちらではオンラインショップでのお買い物に関するQ&Aを掲載しております。 商品の詳細や仕様に関するお問い合わせは
こちらをご覧ください。

  • ご注文前
  • ご注文後

ご注文について

電話での注文は可能ですか?

可能です。ご注文方法については2つございます。
(1)インターネットからのご注文 (2)お電話でご注文

◆お電話でのご注文について
フリーコール 0120-880188(パパはいーパパ)
受付時間 10:00~17:00(土、日、祝日はお休み)

※お支払い方法は『後払い』もしくは『代引き』となります。
※『後払い』の場合、お客さまのメールアドレスをお伺いいたします。

ギフト注文は可能でしょうか?

ご出産祝い・内祝い・お祝いとしてのラッピングをご用意しております。
※ラッピングは無料有料の2種類となります。
(ギフトラッピングをご希望の場合は、ご購入時に設定していただけます。)

1つの注文で個別のラッピングは出来ますか?

個別ラッピングも対応可能です。
複数商品のうち一部商品のみをラッピング希望の場合や、個別ラッピングをご希望の場合は、ご注文品ごとのラッピング希望を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
特にご連絡のない場合は、可能な限りまとめてのラッピングとなります。
※個別ラッピングは、1注文につき、5点までとさせていただきます。

プレゼントの場合、相手先に金額がわかる納品書が届いてしまいますか?

ご注文主(請求先)のお名前とお届け先のお名前が異なる場合、商品と一緒に同梱される納品書等はございませんので、ご安心ください。

また、ご注文主のお名前とお届け先のお名前が同様の場合、納品書を同梱しておりますが、金額についての記載はございません。
ご注文者様には、弊社よりお送り致しております、『ご注文受付』『発送完了』等のご確認メールをもちまして、お買上明細と代えさせていただいております。

カートに入れられる商品については在庫があるのですか?

基本的にカート(買い物カゴ)に入れられるものは在庫がございます。 もしお届けに時間がかかる場合や、売り切れの商品が発生した場合には、追ってメール またはお電話にてご連絡をいたします。

消費税は別途かかりますか?

DADWAY ONLINEの表示価格は全て税込み価格となっております。

送料・お届けについて

送料はどのくらいかかりますか?

商品代金合計が5,000円(税込み)以上の場合、送料無料となります。
5,000円(税込み)未満の場合は、以下の表をご参照ください。
¥648 青森 秋田 岩手 山形 宮城 福島 東京 千葉 神奈川 埼玉 茨城 群馬 栃木 山梨 新潟
長野 愛知 三重 岐阜 静岡 石川 福井 富山 大阪 奈良 和歌山 兵庫 京都 滋賀 広島
岡山 島根 山口 鳥取
¥864 北海道 香川 愛媛 高知 徳島 福岡 佐賀 大分 長崎 熊本 宮崎 鹿児島
¥1,080 沖縄 その他

※手数料の発生、ポイント・クーポンのご利用に関わらず、商品代金合計が5,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。

例)商品代金合計:4,800円(税込)、代引き手数料:324円(税込)の場合 ⇒ 別途、送料が発生。
例)商品代金合計:5,000円(税込)、ポイント利用額:500ポイントの場合 ⇒ 送料無料。
例)商品代金合計:5,000円(税込)、クーポン利用額:500ポイントの場合 ⇒ 送料無料。

注文してからどのくらいで品物が届きますか?

在庫があるものに関しては通常14時までにご注文いただきますと、当日に商品を発送させていただきます。
※配送日時の指定がある場合は適用されません。
※土日祝は出荷配送をお休みいただいております。週明けの発送は最短で月曜日となります。
※お届け先のご住所によっては、お届け日数が前後いたします。


・月曜日~金曜日 14:00までの注文 ⇒ 当日発送
・金曜日 14:00以降の注文 ⇒ 週明け月曜日発送
・土曜日~日曜日のご注文 ⇒ 週明け月曜日発送
※土日祝のご注文は、最短で翌営業日の発送となります。

発送は全国どこでも可能ですか?

お届け先を指定していただけばお届け可能です。 ただし、代引きはご利用いただけない場合がございます。 また、御配送先のお電話番号は必ずご記入ください。ご記入がない場合はお届けができないことがございます。

海外への発送は可能ですか?

日本国内のみのご利用とさせていただきます。

1回の注文で複数箇所への発送は可能でしょうか?

申し訳ございませんが承っておりません。各お届け先につき1件のご注文をお願いいたします。

お届け日の指定はできますか?

一部地域を除き、お届け日時をご指定いただけます。
また商品によってお届けまでの時間が異なるものがございます。
ご購入手続きの「お届け時間の指定」でご希望のお届け日時をご指定ください。

交通事情などによって多少前後してしまう場合がございますが、予めご了承ください。
一部離島および地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合があります。

配送業者はどこですか?

ヤマト運輸株式会社に業務を委託しております。 その他の配送業者のご指定はできませんので、予めご了承ください。

クーポンについて

1つの注文に、2つ以上のクーポンを利用できますか。

1注文につき、1クーポンのみのご利用となります。
2つ以上のクーポンをお持ちの方は、ご注文ごとに分けてご利用ください。

送料・手数料に利用できますか。

クーポン利用につきましては、商品代金のみご利用いただけます。
送料・手数料にご利用いただくことはできかねます。

ポイントとの併用はできますか。

併用いただけます。

商品代金以上のクーポンを利用した場合、端数はどうなりますか。

端数は切り捨てとなります。

例)商品代金合計:540円、クーポン利用額:1,000円、送料:648円、代引き手数料:324円の場合
⇒お支払い合計:972円 ( 送料 + 代引き手数料 )
※クーポンの端数:560円は切り捨てとなります。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、後払い(コンビニ、銀行)、代引き決済のいずれかをご利用いただけます。

【クレジットカード決済】

  • 取り扱いカードは下記のとおりです。全てのカード会社にて一括払いでお願いいたします。
    ご利用可能クレジットカード一覧:Visa,Master,Diners,AmericanExpress,JCB
  • クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っている理由から存在いたしません。
    ご利用になられましたカード会社の支払い明細書にて金額等をご確認いただきますようお願いいたします。◆セキュリティ・個人情報について
    個人情報は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、購入者の方に安心してお買い物していただけます。
  • DADWAY ONLINESHOPが利用する決済代行サービスは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社になります。
    ■GMOペイメントゲートウェイ株式会社ホームページ

【後払い(コンビニ・銀行)】

  • 後払い手数料:無料
    ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

    このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別送されます。商品到着後、郵送にて、2~3日後にお届けいたします。
    請求書到着後、14日以内にお支払いをお願いいたします。
    ギフトなど、ご注文された方とお届け先で住所が異なる場合は、ご注文された方の住所宛に 請求書を郵送いたします。

  • ご注意
    後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    詳細はGMOペイメントサービス株式会社にてご確認下さい。

【代引き決済】
■代金引換

  • 配送業者については、ヤマト宅急便コレクトを利用しております。商品をお届けの際に商品代金をドライバーの方にお支払いください。
  • 代引き手数料一律324円をお客様にご負担いただいております。

■カード代引き

  • 配送業者については、ヤマト宅急便コレクトを利用しております。商品をお届けの際に商品代金をドライバーが持参します端末機にて、その場でクレジット決済をいたします。
  • 代引き手数料一律324円をお客様にご負担いただいております。
クレジットカード 端末機で御清算後、明細書にサインしていただきお支払い完了となります。
デビットカード 端末機にて金額を確認後、暗証番号を入力していただき支払い完了となります。
※暗証番号はお客様の銀号のATMと同じ暗証番号です。
※ご利用の際は、預金残高を予めご確認していただき、ご利用ください。


会員について

会員にならないと注文はできないのでしょうか?

会員登録をしていただかなくても、どなたでもお買い物ができます。
ご注文いただいた際に、氏名・住所・電話番号等に不備があり、ご本人への連絡、確認が取れない時はご注文をお受けできない場合がございます。
必須項目に正しく入力されているかご確認ください。

会員登録するメリットは?

1. すぐに使える!500ポイントプレゼント
2. 毎月8日は、パパの日DADDAY!全商品ポイント2倍
3. お子さまのお誕生月に、お得な特典アリ
4. 毎月お得な情報をお届け!メルマガ配信サービス
5. お買い物に便利なマイページ機能

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会費はかかりますか?

一切かかりません。

引越しで住所が変わる場合は?

ログインしていただき、マイページの「会員登録内容変更」と「お届け先追加・変更」から住所変更をしていただけます。

会員ID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?

DADWAY ONILNESHOPのログイン画面で、“パスワードを忘れた方はこちら”からパスワードの再発行を行ってください。

>>  パスワード再発行はこちら

退会したい場合はどうすればよいでしょうか?

マイページにログインしていただき、「退会手続き」から退会がいつでも可能です。

弊社オンラインショップでは、会費が一切かからず、以下特典がございます。
お手数ではございますが、今一度ご確認いただければ幸いでございます。

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登録完了までどれくらいかかりますか?

入会ページからその場で登録が完了いたします。

登録した個人情報はどのように利用するのですか?

より良いDADWAY ONLINESHOPのショッピングサイトの作成・運営のため、ダッドウェイの商品開発のための参考にさせていただきます。
お預かりしております個人情報は株式会社ダッドウェイが責任をもって管理をし、ご本人様の同意もしくは正当な司法手続きなしでは一切第三者への情報の提供はございません。

■個人情報保護方針についてはこちら

ポイントについて

どのようにすれば、ポイントは付与されますか。

会員登録の上、ログイン後にご購入いただいた場合に、ポイントを付与させていただきます。
ご注文時のポイント付与は、商品発送時となります。
※「商品発送のご案内メール」がポイント付与のタイミングとなります。
※非会員の方や、ログインをせず、ご購入いただいた場合、ポイント付与はできかねます。

ポイントの還元率を教えて下さい。

ポイント還元率は、ご注文商品の価格(税抜)に対して5%となります。
※端数は切り捨てとなります。予めご了承ください。
※毎月8日は、パパの日 DADDAY!全商品ポイント還元率10%となります。

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ポイントの利用方法について教えてください。

1ポイント=1円として、ご利用いただけます。

ポイント利用時のポイント発行は?

ポイントをご利用になった場合でも、合計金額(税抜き)に対してさらにポイントが発行されます。

ポイントご利用時の送料は?

商品代金合計が5,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

※ポイントをご利用され、お支払い合計金額が5,000円(税込)を下回っても
商品代金合計が5,000円(税込)以上であれば送料無料となります。

例)商品代金合計:5,000円(税込)、ポイント利用額:500ポイントの場合
⇒送料無料となります。

例)商品代金合計:4,800円(税込)、 代引き手数料:324円、ポイント利用額:500ポイントの場合
⇒別途送料を頂戴いただきます。
※商品代金合計が、5,000円(税込)未満の為。

ポイントの有効期限は?

最新に発行された日を基準に2年間有効です。

ポイントの確認方法は?

「マイページ」にて、現在のポイント数をご確認いただけます。

>> 「マイページ」ログインはこちら