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Q&A
よくある質問

こちらではオンラインショップでのお買い物に関するQ&Aを掲載しております。 商品の詳細や仕様に関するお問い合わせは
こちらをご覧ください。

  • ご注文前
  • ご注文後

ご注文について

電話での注文は可能ですか?

可能です。ご注文方法については2つございます。
(1)インターネットからのご注文 (2)お電話でご注文

◆お電話でのご注文について
フリーコール 0120-880188(パパはいーパパ)
受付時間 10:00~17:00(土、日、祝日はお休み)

消費税は別途かかりますか?

DADWAY ONLINEの表示価格は全て税込み価格となっております。

ギフト注文は可能でしょうか?

ご出産お祝いとしてのラッピングをご用意しております。
※ラッピングは無料有料の2種類となります。
(ギフトラッピングをご希望の場合は、ご購入時に設定していただけます。)

1つの注文で個別のラッピングは出来ますか?

個別ラッピングも対応可能です。
複数商品のうち一部商品のみをラッピング希望の場合や、個別ラッピングをご希望の場合は、ご注文品ごとのラッピング希望を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
特にご連絡のない場合は、可能な限りまとめてのラッピングとなります。

プレゼントの場合、相手先に金額がわかる納品書が届いてしまいますか?

ご注文主(請求先)のお名前とお届け先のお名前が異なる場合、商品と一緒に同梱される納品書等はございませんので、ご安心ください。

また、ご注文主のお名前とお届け先のお名前が同様の場合、納品書を同梱しておりますが、金額についての記載はございません。
ご注文者様には、弊社よりお送り致しております、『ご注文受付』『発送完了』等のご確認メールをもちまして、お買上明細と代えさせていただいております。

カートに入れられる商品については在庫があるのですか?

基本的にカート(買い物カゴ)に入れられるものは在庫がございます。 もしお届けに時間がかかる場合や、売り切れの商品が発生した場合には、追ってメール またはお電話にてご連絡をいたします。

お届けについて

注文してからどのくらいで品物が届きますか?

在庫があるものに関しては通常14時までにご注文いただきますと、当日に商品を発送させていただきます。
※配送日時の指定がある場合は適用されません。
※土日祝は出荷配送をお休みいただいております。週明けの発送は最短で月曜日となります。
※お届け先のご住所によっては、お届け日数が前後いたします。

配送は全国どこでも可能ですか?

お届け先を指定していただけばお届け可能です。 ただし、代引きはご利用いただけない場合がございます。 また、御配送先のお電話番号は必ずご記入ください。ご記入がない場合はお届けができないことがございます。

海外への発送は可能ですか?

日本国内のみのご利用とさせていただきます。

1回の注文で複数箇所への配送は可能でしょうか?

申し訳ございませんが承っておりません。各お届け先につき1件のご注文をお願いいたします。

配送日の指定はできますか?

一部地域を除き、配送日時をご指定いただけます。 また商品によって配送までの時間が異なるものがございます。ご購入手続きの「配送時間の指定」でご希望の配送日と配送時間帯をご指定ください。 交通事情などによって多少前後してしまう場合がございますが、予めご了承ください。 一部離島および地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合があります。

配送業者はどこですか?

ヤマト運輸株式会社に業務を委託しております。 その他の配送業者のご指定はできませんので、予めご了承ください。

送料について

配送料はどのくらいかかりますか?

商品代金合計が5,000円(税込み)以上の場合、配送料無料となります。
5,000円(税込み)未満の場合は、以下の表をご参照ください。
¥648 青森 秋田 岩手 山形 宮城 福島 東京 千葉 神奈川 埼玉 茨城 群馬 栃木 山梨 新潟
長野 愛知 三重 岐阜 静岡 石川 福井 富山 大阪 奈良 和歌山 兵庫 京都 滋賀 広島
岡山 島根 山口 鳥取
¥864 北海道 香川 愛媛 高知 徳島 福岡 佐賀 大分 長崎 熊本 宮崎 鹿児島
¥1,080 沖縄 その他

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、代引き決済、カード代引き、後払い(コンビニ、銀行)のいずれかをご利用いただけます。

【クレジットカード決済】

  • 取り扱いカードは下記のとおりです。全てのカード会社にて一括払いでお願いいたします。
    ご利用可能クレジットカード一覧:Visa,Master,Diners,AmericanExpress,JCB
  • クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っている理由から存在いたしません。
    ご利用になられましたカード会社の支払い明細書にて金額等をご確認いただきますようお願いいたします。◆セキュリティ・個人情報について
    個人情報は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、購入者の方に安心してお買い物していただけます。
  • DADWAY ONLINESHOPが利用する決済代行サービスは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社になります。
    ■GMOペイメントゲートウェイ株式会社ホームページ

【代金引換】

  • 配送業者については、ヤマト宅急便コレクトを利用しております。商品をお届けの際に商品代金をドライバーの方にお支払いください。
  • 代引き手数料一律324円をお客様にご負担いただいております。

【カード代引き】

  • 配送業者については、ヤマト宅急便コレクトを利用しております。商品をお届けの際に商品代金をドライバーが持参します端末機にて、その場でクレジット決済をいたします。
  • 代引き手数料一律324円をお客様にご負担いただいております。
クレジットカード 端末機で御清算後、明細書にサインしていただきお支払い完了となります。
デビットカード 端末機にて金額を確認後、暗証番号を入力していただき支払い完了となります。
※暗証番号はお客様の銀号のATMと同じ暗証番号です。
※ご利用の際は、預金残高を予めご確認していただき、ご利用ください。


【後払い(コンビニ・銀行)】

  • このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    請求書の郵送はご注文時より14日程お時間をいただいております。
    ギフトなど、ご注文された方とお届け先で住所が異なる場合は、ご注文された方の住所宛に 請求書を郵送いたします。
  • ご注意
    後払い手数料:無料
    後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    詳細はGMOペイメントサービス株式会社にてご確認下さい。


会員について

会員にならないと注文はできないのでしょうか?

会員登録をしていただかなくても、どなたでもお買い物ができます。
ご注文いただいた際に、氏名・住所・電話番号等に不備があり、ご本人への連絡、確認が取れない時はご注文をお受けできない場合がございます。
必須項目に正しく入力されているかご確認ください。

会員登録するメリットは?

1. ダッドウェイがプログラムする楽しいイベントや各種セミナーの情報をメールマガジン(希望した方のみ)などにてご案内いたします。
2. DADWAY ONLINESHOPのマイページにて送り先の住所を登録するなどの便利な機能が利用できます。
3. 会員限定のプレゼントに応募できます。
4. ご注文いただく際に、お客様の情報を毎回入力していただく手間が省けます。
5. 登録後すぐにご利用いただける新規登録特典の500ポイントをプレゼント!また、ご購入金額に応じて、次回のお買い物からご利用いただけるポイントも貯められます。

>> ダッドウェイ会員のお得な特典はこちら

会費はかかりますか?

一切かかりません。

引越しで住所が変わる場合は?

ログインしていただき、マイページの「会員登録内容変更」と「お届け先追加・変更」から住所変更をしていただけます。

会員ID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?

DADWAY ONILNESHOPのログイン画面で、“パスワードを忘れた方はこちら”からパスワードの再発行を行ってください。

退会したい場合はどうすればよいでしょうか?

マイページにログインしていただき、「退会手続き」から退会がいつでも可能です。

登録完了までどれくらいかかりますか?

入会ページからその場で登録が完了いたします。

登録した個人情報はどのように利用するのですか?

より良いDADWAY ONLINESHOPのショッピングサイトの作成・運営のため、ダッドウェイの商品開発のための参考にさせていただきます。
お預かりしております個人情報は株式会社ダッドウェイが責任をもって管理をし、ご本人様の同意もしくは正当な司法手続きなしでは一切第三者への情報の提供はございません。

■個人情報保護方針についてはこちら

ポイントについて

ポイントの還元率を教えて下さい。

通常、ご注文商品の価格(税抜)に対して5%のポイントの還元率を設定して、お客様へポイントを発行いたします。
端数は切り捨てですのでご了承ください。

ポイントの発行はいつされますか?

購入時のポイント発行は、弊社からお客様への商品出荷時となります。
※商品発送のご案内メールが発行のタイミングとなります事をご了承ください。
新規会員登録特典ポイントについては即時にポイントが発行されます

発行および利用の対象は?

ご購入時のポイントの発行は、会員登録の上、ログイン後にご購入いただいた場合に発行いたします。
新規会員登録はこちら
1ポイント=1円で合計金額の支払いに当てることができます。
ポイントは次回以降のご注文の合計金額に対して利用することができます。
送料や手数料にポイントを利用することはできません。
ポイント還元対象外商品もございます(福袋、SALE商品など)。
例:2,000円のご購入に対して、100ポイントをご利用されますと、合計金額は1,900円になります。

ポイント利用時のポイント発行は?

ポイントをご利用になった場合でも、合計金額(税抜き)に対してさらにポイントが発行されます。

ポイントご利用時の送料は?

配送先1件あたりのご注文金額の合計が5,000円(税込)の場合は送料は無料となります。 その際、ポイントをご利用され、お支払い合計金額が5,000円(税込)を下回っても、ご利用前のご注文合計が5,000円(税込)以上であれば送料は無料とさせていただきます。

ポイントの有効期限は?

最新に発行された日を基準に2年間有効です。

ポイントの確認方法は?

「マイページ」にて、現在のポイント数をご確認いただけます。